Ивана Милаковић
08.05.2008.
Грешака на послу - као и било где другде - увек је било и биће их. Ко ради, тај и греши, људски је грешити, и тако редом. Битно је брзо реаговати како бисте поправиле све што се поправити може - и не покушавати да изврдате.
И ваши шефови сигурно праве грешке, и они који су у фирми "испод" вас такође их праве. А у данашњем ужурбаном свету, с технологијом која омогућава тренутну комуникацију, грешке је јако лако у секунди направити. Рецимо, пошаљете мејл у коме оговарате неспособног колегу не оној једној пријатељици, већ комплетној мејлинг листи (на којој су и тај колега, а и ваш шеф). Или, у журби, заборавите да обавестите шефа да је неки битан састанак померен. Или... Могућности је заиста много.
У таквим ситуацијама битно је да дате све од себе да грешку исправите, ако је могуће, или да барем покушате да смислите начин да се због грешке настали проблем реши. Оно што је такође битно јесте да не покушавате да сакријете да сте погрешиле, јер ће у највећем броју случајева бити откривено "ко је кривац". Данас је изузетно тешко прикрити било шта - укључујући и грешке. А ако се након грешке кријете, то може бити схваћено као неодговорност и непрофесионалност ("Забрљала сам, а сад ћу да се кријем, правим се луда, и пуштам друге да се бакћу с проблемом").
Уместо скривања, најбоље је, чим постанете свесне грешке, шефу послати поруку да сте погрешиле (укратко реците у чему је била грешка), да вам је жао, преузимате пуну одговорност за то што се десило, и даћете све од себе да исправите грешку. Боље је да о томе чује од вас него од неког другог. Порука не треба да буде дугачка нити самоунижавајућа, али немојте се ни изговарати овим или оним; ако идете сувише у детаље или покушавате да нађете изговор за нешто што је очигледно ваша кривица (објашњење је у реду, само треба имати у виду да оно није исто што и налажење изговора), деловаћете незрело. Ако пак кратко и јасно кажете шта се десило, извините се, и затим дате све од себе да проблем решите, делујете као способна особа која се не боји да преузме одговорност за своје поступке, увиђа грешку и ради на томе да се новонастали проблем реши - другим речима, делујете као неко ко је погрешио (дешава се сваком), али је и даље врло способан сарадник кога шефови тешко да ће желети да изгубе.